Anbieter

Handelsname: delviroq

Physische Anschrift:
delviroq
6775 E Golf Links Rd # 131
Tucson, AZ 85730
USA

Telefon: (520) 796-3145
E-Mail: sav@delviroq.com

Erreichbarkeit

Montag bis Freitag von 09:00–18:00 Uhr, Samstag von 10:00–16:00 Uhr; Sonntag geschlossen. Für schriftliche Anliegen ist die E-Mail-Adresse der bevorzugte Kontaktweg. E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Hinweise zum Online-Angebot

Die auf dieser Seite bereitgestellten Kontakt-, Versand-, Rückgabe- und Zahlungsinformationen gelten für den auf Deutschland ausgerichteten Shopbereich. Angaben im Checkout, auf Produktseiten und in Bestellbestätigungen sind gemeinsam mit den jeweils einschlägigen Richtlinien zu lesen.

1. Geltungsbereich und Verantwortlichkeit

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung des deutschsprachigen Online-Shops von delviroq und für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundenanfragen, Rückgaben, Erstattungen, Reklamationen, Einwilligungen und der technischen Bereitstellung des Shops.

Verantwortliche Kontaktstelle: delviroq, 6775 E Golf Links Rd # 131, Tucson, AZ 85730, USA. Datenschutzanfragen können an sav@delviroq.com gerichtet werden.

2. Kategorien verarbeiteter Daten

Je nach Nutzung des Shops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Stamm- und Kontaktdaten, etwa Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Bestell- und Vertragsdaten, etwa Artikel, Varianten, Bestellnummer, Bestellwert, Retouren- oder Reklamationsstatus;
• Zahlungsbezogene Informationen, soweit sie für die Abwicklung und Zuordnung einer Zahlung erforderlich sind; vollständige Kartendaten werden typischerweise durch die im Checkout eingebundene Zahlungsinfrastruktur verarbeitet;
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktanfragen sowie Rückgabe-, Widerrufs- oder Reklamationsmitteilungen;
• technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitstempel, aufgerufene Seiten und technisch erforderliche Sitzungsinformationen;
• Einwilligungs- und Präferenzdaten, wenn Nutzer Einstellungen für Cookies, Analysen oder Marketing auswählen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

4. Cookies und ähnliche Technologien

Technisch notwendige Technologien können eingesetzt werden, um ausdrücklich angeforderte Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Spracheinstellungen, Sicherheitsfunktionen oder Sitzungsverwaltung bereitzustellen. Nicht notwendige Analyse-, Personalisierungs- oder Marketingtechnologien sollen erst nach einer wirksamen Einwilligung aktiviert werden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Einwilligungen sollen nach Zweck getrennt erteilt und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder geändert werden können. Weitere Einzelheiten enthält die Cookie-Richtlinie.

5. Empfänger und Dienstleister

Daten können an Stellen weitergegeben werden, soweit dies für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist, etwa an Zahlungs-, Hosting-, Shop-, Kommunikations-, Versand-, IT-Sicherheits- oder Supportdienstleister sowie an Behörden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht. Die Weitergabe erfolgt zweckgebunden und auf einer einschlägigen Rechtsgrundlage.

6. Übermittlungen außerhalb des EWR

Da delviroq in den USA erreichbar ist und einzelne technische oder operative Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums tätig sein können, kann eine Verarbeitung in Drittländern stattfinden. Soweit die DSGVO anwendbar ist, werden hierfür die gesetzlich vorgesehenen Übermittlungsinstrumente genutzt, etwa ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln, sofern sie für die betreffende Übermittlung erforderlich sind.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Vertrags- und Abrechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden. Daten aus Anfragen werden nach Abschluss des Vorgangs und unter Berücksichtigung möglicher Nachweis-, Verjährungs- oder Aufbewahrungsfristen gelöscht oder eingeschränkt. Einwilligungsdaten können so lange dokumentiert werden, wie dies zum Nachweis der Einwilligung erforderlich ist.

8. Rechte betroffener Personen

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bestehen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Betroffene Personen können sich außerdem bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für die Prüfung eines Anliegens kann delviroq angemessene Informationen zur Identitäts- und Vorgangszuordnung anfordern.

9. Datensicherheit

Für den Shop sind angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen vorgesehen, die sich an Art, Umfang, Kontext und Risiko der Verarbeitung orientieren. Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Übertragung über HTTPS, Zugriffsbeschränkungen und Maßnahmen gegen unbefugte Nutzung, soweit technisch verfügbar und angemessen.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Bestellungen über den deutschsprachigen Online-Shop von delviroq, soweit im Bestellprozess keine spezielleren Bedingungen angezeigt werden. Der Shop richtet sich an Verbraucher, die Waren zu überwiegend privaten Zwecken erwerben und eine Lieferadresse in Deutschland verwenden.

2. Nutzerkonto und Verantwortung bei der Nutzung

Ein Einkauf kann abhängig vom Checkout als Gast oder über ein Nutzerkonto möglich sein. Nutzer sind dafür verantwortlich, bei Bestellung und Kontonutzung zutreffende Angaben zu machen und Zugangsdaten vor unbefugter Nutzung zu schützen. Werden unzutreffende Kontaktdaten oder Lieferadressen angegeben, kann dies zu Verzögerungen oder zusätzlichen Klärungen führen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Produktdarstellungen sollen die wesentlichen Merkmale, Materialien, Größen und Varianten so genau wie möglich beschreiben. Natürliche Fasern, Holz, textile Strukturen und handwerklich geprägte Oberflächen können geringfügige optische Abweichungen aufweisen. Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Eigenschaften und die im Checkout bestätigte Variante.

Verfügbarkeit und Preis können sich ändern, bevor eine Bestellung verbindlich abgesendet wird. Der im Checkout unmittelbar vor Bestellabgabe ausgewiesene Gesamtbetrag ist für die konkrete Bestellung maßgeblich. Offensichtliche technische Fehler bei Preis-, Bestands- oder Produktdarstellung können vor Vertragsschluss korrigiert werden.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Produkte können in den Warenkorb gelegt, vor Absenden der Bestellung geprüft und korrigiert werden. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtige Bestellung gekennzeichneten Schaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung ausdrücklich angenommen, die Ware versendet oder die Zahlung entsprechend der im Checkout gewählten Zahlungsart verbindlich bestätigt wird – je nachdem, welches Ereignis nach dem konkreten Bestellablauf den Vertragsschluss herbeiführt.

5. Zahlung

Unterstützte Kartenarten sind Visa, Mastercard, American Express und JCB. Einzelheiten zur Autorisierung, Belastung, Ablehnung oder Rückzahlung sind in den Zahlungsbedingungen beschrieben. Zahlungsarten, die im Checkout tatsächlich angeboten werden, können von technischen oder risikobezogenen Prüfungen abhängen.

6. Versand und Lieferung

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands €8,25. Ab einem Bestellwert von €194,25 ist der Standardversand kostenfrei. Die Bearbeitungszeit vor Versand beträgt üblicherweise 1–3 Werktage; die Transportdauer beträgt üblicherweise 5–12 Werktage. Diese Zeiträume werden getrennt ausgewiesen und nicht zu einer pauschalen Maximalfrist addiert.

Weitere Einzelheiten: Versandrichtlinie und Lieferbedingungen.

7. Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Für noch nicht versandte Artikel kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung eine Stornierung angefragt werden. Nach Versand ist eine logistische Stornierung häufig nicht mehr möglich; gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben davon unberührt. Einzelheiten enthalten die Bestell- und Stornierungsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden für Shopbetrieb, Bestellung, Zahlung, Versand, Support und gesetzliche Pflichten nach den anwendbaren Datenschutzregeln verarbeitet. Details stehen in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben zwingende deutsche und unionsrechtliche Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Eine Rechtswahl oder Vertragsgestaltung darf gesetzlich nicht dazu führen, dass zwingende Schutzrechte entzogen werden. Zuständigkeit und Gerichtsstand bestimmen sich nach den jeweils zwingenden gesetzlichen Regeln.

Bei Beschwerden soll zunächst der direkte Kontakt über sav@delviroq.com genutzt werden, damit Bestellung, Sachverhalt und gewünschte Abhilfe geprüft werden können.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung einbezogenen Bedingungen, soweit eine spätere gesetzliche Änderung nicht zwingend etwas anderes vorgibt. Änderungen der veröffentlichten AGB wirken nicht rückwirkend zulasten bereits entstandener Verbraucherrechte.

11. Haftung

Gesetzliche Haftungsregeln bleiben unberührt. Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend ist, insbesondere bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder in Fällen zwingender Produkthaftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Maßstäben.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Grafiken, Produktdarstellungen, Markenkennzeichen, Layouts und sonstige Shopinhalte können urheber-, marken- oder anderweitig geschützt sein. Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich erlaubten Grenzen bedarf der jeweiligen Berechtigung. Verbraucherrechte an rechtmäßig erworbenen Produkten werden dadurch nicht eingeschränkt.

13. Kontakt

delviroq, 6775 E Golf Links Rd # 131, Tucson, AZ 85730, USA · Telefon (520) 796-3145 · E-Mail sav@delviroq.com.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie delviroq, 6775 E Golf Links Rd # 131, Tucson, AZ 85730, USA, E-Mail sav@delviroq.com, Telefon (520) 796-3145, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Dafür kann das Muster-Widerrufsformular verwendet werden; seine Nutzung ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Frist genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt wurde, müssen nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei delviroq eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung gesetzlich so lange zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Dies gilt nicht, wenn eine Abholung angeboten wurde.

Rücksendung

Die Ware ist nach Erklärung des Widerrufs unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.

Für Rücksendungen aus Deutschland übernimmt delviroq die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn die Rücksendung über den nach Kontaktaufnahme mitgeteilten Rückgabeweg erfolgt. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei oder ohne vorherige Zuordnung der Bestellung. Als Rücksendeanschrift wird nach Freigabe des Rückgabevorgangs verwendet:

delviroq
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USA

Wertersatz

Wertersatz kann nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen ausgeschlossen sein, etwa bei eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen, nicht vorgefertigten Waren. Ob eine Ausnahme gilt, richtet sich nach dem konkreten Produkt und den gesetzlichen Voraussetzungen.

Alternativ genügt eine eindeutige E-Mail, aus der hervorgeht, dass der Vertrag widerrufen werden soll. Für eine schnellere Zuordnung sollten Bestellnummer, Name und die betroffenen Artikel angegeben werden.

1. Rückgabefenster und geeignete Fälle

Verbraucher können Waren im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Erhalt widerrufen. Daneben können Rückgabe-, Umtausch- oder Reklamationsanfragen insbesondere bei folgenden Fällen geprüft werden:

• Artikel entspricht nicht der bestellten Variante oder Menge;
• Artikel ist bei Ankunft beschädigt;
• Artikel weist einen Sachmangel auf;
• freiwillige Rückgabe innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrahmens;
• sonstige Abweichung zwischen Bestellung und gelieferter Ware.

Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig von der freiwilligen Rückgabeabwicklung.

2. So stellen Sie eine Anfrage

1. Senden Sie eine E-Mail an sav@delviroq.com. Geben Sie Bestellnummer, betroffenen Artikel und den gewünschten Vorgang an.
2. Bei beschädigter, falscher oder mangelhafter Ware können aussagekräftige Fotos zur schnelleren Prüfung hilfreich sein; gesetzliche Ansprüche werden nicht allein davon abhängig gemacht, wenn ein Nachweis auf andere Weise möglich ist.
3. Die Anfrage wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen eingeordnet und beantwortet.
4. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie Hinweise zur Zuordnung und zum Rückgabeweg.

3. Rücksendeadresse und Rücksendekosten

Rücksendungen werden nach Zuordnung des Vorgangs an folgende Anschrift gerichtet:

delviroq
6775 E Golf Links Rd # 131
Tucson, AZ 85730
USA

Für Rücksendungen aus Deutschland übernimmt delviroq die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn der mitgeteilte Rückgabeweg verwendet wird. Für bestätigte Falschlieferungen, Transportschäden oder mangelhafte Ware fallen dem Kunden für den vorgesehenen Rückgabeweg ebenfalls keine Rücksendekosten an.

Wird ohne Abstimmung eine andere, teurere Versandart gewählt, können vermeidbare Mehrkosten unberücksichtigt bleiben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

4. Zustand der Ware

Zur Prüfung dürfen Waren in einem Umfang ausgepackt und betrachtet werden, wie es auch zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich wäre. Bei freiwilligen Rückgaben erleichtern vollständige Bestandteile und möglichst geeignete Verpackung eine zügige Zuordnung. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

5. Erstattung

Nach Freigabe wird eine Erstattung grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Die interne Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Die sichtbare Gutschrift kann je nach Karten- oder Zahlungsinstitut bereits nach 1–3 Werktagen erscheinen oder bis zu 5–10 Werktage benötigen.

Für einen gesetzlichen Widerruf gilt vorrangig: Rückzahlungen erfolgen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei Waren kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Rücksendung oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch kann abhängig von Bestand und Variante geprüft werden. Ist die gewünschte Alternative nicht verfügbar oder führt ein direkter Umtausch zu unnötigen Verzögerungen, kann der ursprüngliche Vorgang als Rückgabe mit Erstattung abgewickelt und eine neue Bestellung separat ausgelöst werden.

7. Teilweise Erstattung

Bei nachgewiesenen Mängeln, Falschlieferungen oder sonstigen Abweichungen kann je nach gesetzlicher Rechtsfolge eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung in Betracht kommen. Welche Lösung einschlägig ist, hängt vom konkreten Sachverhalt und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

1. Versandgebiet

Der deutschsprachige Shop ist für Lieferadressen innerhalb Deutschlands eingerichtet. Lieferungen in andere Länder werden über diesen Shopbereich im regulären Checkout nicht angeboten, sofern dort nicht ausdrücklich etwas Abweichendes angezeigt wird.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden vor Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt. Der Schwellenwert für kostenlosen Versand bezieht sich auf den Bestellwert, wie er im Checkout vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wird.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum vor Übergabe an den Transportweg und ist von der Transportdauer getrennt.

4. Transportdauer

Die übliche Transportdauer innerhalb Deutschlands beträgt 5–12 Werktage. Diese Angabe beschreibt ausschließlich den Transportzeitraum nach Versand und wird nicht mit der Bearbeitungszeit zu einer zusätzlichen pauschalen Maximalfrist zusammengerechnet.

Wochenenden, regionale Feiertage, außergewöhnliche Verkehrs- oder Zollereignisse und Umstände außerhalb des üblichen Transportablaufs können die tatsächliche Zustellung beeinflussen. Bei einer erkennbaren Verzögerung unterstützt der Kundenservice bei der Prüfung des Sendungsstatus.

5. Grenzüberschreitende Warenbewegung und Zoll

Soweit im regulären Versandweg Einfuhr- oder Zollabgaben anfallen, sind diese in der Preis- und Versandgestaltung berücksichtigt und die zollseitige Abwicklung wird über den beauftragten Logistikweg organisiert. Verbraucher sollen für die reguläre Einfuhr der Bestellung keine zusätzlichen Zollbeträge an den Zusteller zahlen müssen. Falls eine Behörde oder ein Transportdienst dennoch zusätzliche Angaben benötigt, sollte der Kundenservice kontaktiert werden, bevor eine Zahlung außerhalb des Checkouts vorgenommen wird.

6. Sendungsverfolgung

Soweit für die konkrete Sendung eine Tracking-Information verfügbar ist, wird sie nach Versand über den vorgesehenen Kommunikationsweg bereitgestellt. Weitere Hinweise stehen unter Bestellverfolgung.

7. Beschädigung, Verlust und Adressangaben

Bei sichtbar beschädigter Sendung, fehlenden Packstücken oder ausbleibender Zustellung sollte delviroq möglichst zeitnah kontaktiert werden. Eine sofortige Meldung hilft bei der Nachverfolgung, ist jedoch kein Verzicht auf gesetzliche Verbraucherrechte.

Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor Bestellabschluss. Wird vor Versand eine Korrektur benötigt, kann eine Änderung über sav@delviroq.com angefragt werden. Nach Übergabe an den Transportweg kann eine Adressänderung eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

8. Kontakt bei Überschreitung der angegebenen Transportdauer

Wenn die Sendung über die angegebene Transportdauer von 5–12 Werktagen hinaus nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie bevorzugt sav@delviroq.com oder telefonisch (520) 796-3145. Nach Eingang der Anfrage wird der Sendungsstatus geprüft und, soweit erforderlich, eine Nachforschung beim beteiligten Logistikweg angestoßen.

1. Unterstützte Zahlungsarten

Im deutschsprachigen Checkout werden folgende Kartenarten unterstützt, soweit sie für die konkrete Bestellung angezeigt und vom jeweiligen Zahlungsweg autorisiert werden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB

2. Zahlungsablauf

1. Produkte und Varianten werden dem Warenkorb hinzugefügt.
2. Vor Bestellabschluss werden Lieferadresse, Versandkosten und Bestellübersicht angezeigt.
3. Die verfügbare Kartenart wird im Checkout ausgewählt und die erforderlichen Zahlungsdaten werden über die eingebundene Zahlungsinfrastruktur übermittelt.
4. Die Zahlung wird autorisiert. Eine Ablehnung kann etwa aufgrund von Kartenlimit, Sicherheitsprüfung, fehlerhaften Angaben oder Vorgaben des Karteninstituts erfolgen.
5. Nach erfolgreichem Bestellabschluss wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

3. Währung und Gesamtbetrag

Für den deutschen Shop werden Preise in Euro dargestellt. Maßgeblich ist der im Checkout unmittelbar vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag einschließlich der dort ausgewiesenen Versandkosten. Etwaige von einem Karteninstitut selbst erhobene Fremdwährungs- oder Kontogebühren liegen außerhalb des Shoppreises, wenn das Zahlungsmittel nicht in Euro geführt wird.

4. Fehlgeschlagene oder doppelte Zahlungsanzeige

Bei einer fehlgeschlagenen Autorisierung sollte zunächst geprüft werden, ob die Kartendaten korrekt sind und das Karteninstitut die Transaktion freigibt. Vorübergehende Vormerkungen auf einem Konto können von endgültigen Belastungen abweichen. Bei einer unklaren oder vermeintlich doppelten Belastung kann die Bestellnummer an sav@delviroq.com gesendet werden.

5. Erstattungen

Erstattungen werden grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Die Bearbeitung und sichtbare Gutschrift hängt vom jeweiligen Vorgang sowie vom Karten- oder Zahlungsinstitut ab. Details enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

1. Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt an die im Checkout bestätigte Lieferadresse in Deutschland. Kunden sollten Namen, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und erreichbare Kontaktangaben vor Absenden der Bestellung prüfen. Eine nachträgliche Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange der Versandablauf dies noch zulässt.

2. Versandkosten und Transportdauer

Unter €194,25 Bestellwert beträgt der Standardversand €8,25; ab €194,25 ist der Standardversand kostenfrei. Die übliche Transportdauer beträgt 5–12 Werktage. Die Bearbeitung vor Versand beträgt üblicherweise 1–3 Werktage und wird separat ausgewiesen.

3. Teillieferungen

Wenn eine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, kann eine getrennte Versendung erfolgen, sofern dies sachlich erforderlich oder für eine zügige Abwicklung sinnvoll ist und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen vereinbarten Versandkosten entstehen. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren kann der Beginn einer gesetzlichen Widerrufsfrist vom Erhalt der letzten Ware abhängen.

4. Übergabe und Transportrisiko

Bei Verbraucherkäufen gelten die gesetzlichen Regeln zum Gefahrübergang. Wird der Transportweg vom Händler organisiert, trägt der Verbraucher das Risiko eines zufälligen Verlusts grundsätzlich nicht bereits dadurch, dass die Ware an den Transportdienst übergeben wurde. Besondere gesetzliche Regeln können gelten, wenn der Verbraucher selbst einen nicht vom Händler benannten Beförderer beauftragt.

5. Nichtzustellung

Wenn eine Sendung nach Ablauf der üblichen Transportdauer nicht eingetroffen ist, sollte der Kundenservice mit Bestellnummer und Lieferanschrift kontaktiert werden. delviroq prüft den Sendungsstatus und koordiniert, soweit erforderlich, die weitere Nachforschung. Gesetzliche Rechte bei Nichtlieferung bleiben unberührt.

1. Stornierungsanfrage innerhalb von 24 Stunden

Für noch nicht versandte Artikel kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabgabe eine Stornierung angefragt werden. Ist der betroffene Artikel zu diesem Zeitpunkt noch nicht in einen nicht mehr anhaltbaren Versandprozess übergegangen, kann die Bestellung oder der betroffene Teil storniert und der bezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet werden.

2. Bereits versandte Bestellung

Nach Versand kann eine logistische Stornierung häufig nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall kann die Zustellung abgewartet und anschließend – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – das Widerrufsrecht beziehungsweise die Rückgabeabwicklung genutzt werden.

3. Ablauf

1. Senden Sie die Stornierungsanfrage bevorzugt per E-Mail an sav@delviroq.com. Alternativ: (520) 796-3145.
2. Geben Sie Bestellnummer, Name und die zu stornierenden Artikel an.
3. Der aktuelle Bestell- und Versandstatus wird geprüft.
4. Nach bestätigter Stornierung wird die Erstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst; die sichtbare Gutschrift kann je nach Zahlungsinstitut zusätzliche Zeit benötigen.

4. Änderung der Lieferadresse oder Artikel

Änderungen können angefragt werden, solange sie vor Versand technisch und organisatorisch noch möglich sind. Nach Versand können Änderungen an Lieferadresse, Variante oder Menge eingeschränkt sein. Eine neue Bestellung kann erforderlich sein, wenn der ursprüngliche Auftrag nicht mehr verändert werden kann.

1. Gesetzliche Mängelrechte

Für Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung. Verbraucher in der EU verfügen bei neuen Waren grundsätzlich über mindestens zwei Jahre gesetzlichen Schutz bei Vertragswidrigkeit; für Deutschland richten sich Umfang, Beginn, Beweisregeln und Rechtsfolgen nach den anwendbaren deutschen und unionsrechtlichen Vorschriften.

Bei einem Mangel können je nach gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt beziehungsweise Erstattung in Betracht kommen. Gesetzliche Rechte werden nicht durch freiwillige Rückgaberegeln ersetzt.

2. Was als Reklamation gemeldet werden kann

• beschädigte oder gebrochene Bestandteile;
• falscher Artikel oder falsche Variante;
• fehlende Bestandteile, soweit Bestandteil des vereinbarten Lieferumfangs;
• Material- oder Verarbeitungsfehler, die nicht nur auf normale Materialeigenschaften zurückzuführen sind;
• erhebliche Abweichung von vereinbarten Produktmerkmalen.

3. Reklamationsablauf

Bitte senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine kurze Beschreibung an sav@delviroq.com. Fotos können bei sichtbaren Schäden oder Abweichungen die Prüfung beschleunigen. E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Bei bestätigtem Mangel oder einer Falschlieferung werden die für die gesetzlich erforderliche Abhilfe notwendigen Rücksendekosten nicht dem Verbraucher auferlegt, wenn der bereitgestellte Rückgabeweg genutzt wird.

4. Transportschäden

Ist eine Verpackung bei Übergabe sichtbar beschädigt, kann eine Dokumentation bei Erhalt hilfreich sein. Eine verspätete oder unterlassene Meldung an den Zusteller schließt gesetzliche Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht automatisch aus.

5. EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung

Für den Onlineverkauf von Waren in der EU ist seit 27. September 2026 zusätzlich der harmonisierte EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung nach den hierfür geltenden Vorgaben gut sichtbar im Shop bereitzustellen. Dieser gesetzliche Hinweis ist vom allgemeinen Inhalt dieser Richtlinie zu unterscheiden und darf in seiner vorgeschriebenen Gestaltung nicht frei abgeändert werden.

Offizielle Informationen und Dateien: Europäische Kommission – EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung.

1. Was Cookies und ähnliche Technologien sind

Cookies sind kleine Informationen, die ein Browser oder Endgerät im Zusammenhang mit einer Website speichern kann. Ähnliche Technologien können lokale Speicher, Pixel, SDKs oder vergleichbare technische Mechanismen umfassen. Sie können für Sitzungsverwaltung, Sicherheit, Warenkorb, Präferenzen, Reichweitenmessung oder Marketing eingesetzt werden.

2. Kategorien

3. Auswahl und Widerruf

Nutzer sollen nicht notwendige Kategorien getrennt auswählen können. Eine Ablehnung nicht notwendiger Cookies darf den Zugriff auf grundlegende Shopfunktionen nicht verhindern, soweit diese ohne die betreffende Technologie bereitgestellt werden können. Eine Einwilligung soll ebenso leicht widerrufen oder geändert werden können, wie sie erteilt wurde.

Die konkret eingesetzten Technologien, Anbieter, Zwecke und Laufzeiten sollen im eingebundenen Einwilligungs- oder Cookie-Tool transparent angezeigt werden. Dort können Präferenzen erneut aufgerufen und angepasst werden.

4. Verhältnis zur Datenschutzerklärung

Wenn über Cookies personenbezogene Daten verarbeitet werden, gelten ergänzend die Angaben in der Datenschutzerklärung, insbesondere zu Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer, Drittlandübermittlungen und Betroffenenrechten.

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

Welche Angaben helfen bei einer schnellen Zuordnung?

Bei bestellbezogenen Anliegen sind Bestellnummer, Name, betroffener Artikel und eine kurze Beschreibung hilfreich. Bei Datenschutzanfragen sollte nur die Information übermittelt werden, die zur Identifikation und Bearbeitung des konkreten Anliegens erforderlich ist.

1. Allgemeine Verwendung

Produkte sind entsprechend ihrer Produktbeschreibung und den dort angegebenen Hinweisen zu verwenden. Wanddekoration sollte an einem für Gewicht, Material und Befestigungsart geeigneten Untergrund angebracht werden. Befestigungsmittel müssen zur Wandbeschaffenheit passen; bei Unsicherheit sollte eine fachkundige Person hinzugezogen werden.

2. Fasern, Textilien, Quasten und Makramee

• Von offenen Flammen, heißen Oberflächen und starken Wärmequellen fernhalten.
• Lange Schnüre, Schlaufen oder Fransen außerhalb der Reichweite kleiner Kinder anbringen, wenn ein Verwicklungs- oder Strangulationsrisiko entstehen kann.
• Nur nach den produktspezifischen Pflegehinweisen reinigen; Feuchtigkeit kann Form, Farbe oder Naturfasern beeinflussen.
• Lose Fasern oder dekorative Kleinteile sollten vor weiterer Nutzung geprüft und, soweit erforderlich, gesichert werden.

3. Holzdekoration

Holz ist ein Naturmaterial. Maserung, Farbton und Struktur können variieren. Holzdekoration sollte trocken verwendet, vor dauerhaft hoher Feuchtigkeit geschützt und mit einer zur Wand und zum Produkt geeigneten Befestigung montiert werden. Beschädigte oder instabile Befestigungen sollten vor weiterer Nutzung ersetzt werden.

4. Produktspezifische Pflichtangaben

Die jeweilige Produktseite soll – soweit für das konkrete Produkt erforderlich – Herstellerangaben, Produktidentifikation, Warn- und Sicherheitshinweise sowie bei einem Hersteller außerhalb der EU die nach dem anwendbaren Produktsicherheitsrecht erforderlichen Angaben zur verantwortlichen Stelle in der EU anzeigen. Diese Angaben sind produktspezifisch und werden daher nicht durch allgemeine Hinweise auf dieser Seite ersetzt.

5. Sicherheitsanfragen und Vorfälle

Bei einem möglichen Sicherheitsproblem sollte die Nutzung beendet und der Artikel so aufbewahrt werden, dass kein weiteres Risiko entsteht. Kontakt: sav@delviroq.com. Bitte geben Sie, soweit vorhanden, Bestellnummer, Produktbezeichnung, Artikelkennung und eine Beschreibung des Problems an.

1. Verpackungen

Verpackungsmaterialien sollten nach den örtlich geltenden Trenn- und Entsorgungsregeln sortiert werden. Karton und Papier können – soweit sauber und entsprechend den kommunalen Vorgaben – dem Altpapier zugeführt werden. Kunststoffe und Verbundmaterialien sind nach dem örtlichen Sammelsystem zu entsorgen.

2. Textilien und Naturfasern

Textile Dekoration und Naturfasern sollten möglichst lange genutzt, gepflegt und – wenn sinnvoll – repariert oder weitergegeben werden. Ist eine weitere Nutzung nicht möglich, gelten die örtlichen Vorgaben für Alttextilien oder Restabfall. Nicht jedes dekorative Material ist für eine kommunale Textilsammlung geeignet.

3. Holz

Holzdekoration kann je nach Beschichtung, Verbindungsmitteln und kommunalen Regeln unterschiedlich zu entsorgen sein. Größere Holzteile sollten über die örtlich vorgesehenen Sammel- oder Wertstoffstellen entsorgt werden, wenn sie nicht weiterverwendet werden können.

4. Produkte mit zusätzlichen Komponenten

Sollte ein konkretes Produkt elektrische Bestandteile, Batterien oder andere besonders zu behandelnde Komponenten enthalten, gelten ergänzend die produktspezifischen Entsorgungskennzeichnungen und gesetzlichen Rückgabe- oder Sammelhinweise. Solche Hinweise werden beim betreffenden Produkt bereitgestellt, soweit sie anwendbar sind.

5. Verpackungs- und Produktverantwortung

Für Lieferungen nach Deutschland sind die jeweils anwendbaren Vorgaben zur Verpackungs- und Produktverantwortung zu beachten. Die Entsorgungsinformation auf dieser Seite ersetzt keine produktspezifischen Kennzeichnungen oder gesetzlich vorgeschriebenen Registrierungs-, Beteiligungs- oder Rücknahmepflichten.

1. Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss des Checkouts wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie enthält die Bestellübersicht und dient als zentrale Referenz für spätere Anfragen.

2. Versandstatus

Sobald die Bestellung den Versandprozess erreicht, wird der Status aktualisiert. Soweit für die konkrete Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird eine entsprechende Tracking-Information über den vorgesehenen Kommunikationsweg bereitgestellt.

3. Tracking ohne Aktualisierung

Zwischen elektronischer Versandankündigung und erstem physischen Scan kann eine zeitliche Lücke liegen. Wenn ein Tracking über einen längeren Zeitraum keine nachvollziehbare Bewegung zeigt oder die übliche Transportdauer von 5–12 Werktagen überschritten wird, senden Sie Bestellnummer und Lieferanschrift an sav@delviroq.com.

4. Fehlende Zustellung

Bei einer als zugestellt markierten, aber nicht auffindbaren Sendung sollten zunächst Ablageort, unmittelbare Haushaltsmitglieder und gegebenenfalls die Zustellinformation geprüft werden. Bleibt die Sendung unauffindbar, kann der Kundenservice die weitere Nachverfolgung koordinieren. Gesetzliche Rechte bei Nichtlieferung bleiben unberührt.